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运营转型“五步法”是什么
来源:本站原创 作者:佚名 日期:2015年04月21日 访问次数:

“五步法”是什么?

五步法是指开展工作的五个步骤,即准备、诊断、设计、实施、固化完善。具体内容为:

准备(2周):建立强有力的变革团队,集中培训、全员宣贯、统一目标。了解管理流程、业务流程等整体运营情况,收集前期数据,了解浪费、波动性和不灵活性的程度。规划初期行动方案。

诊断(4周):深入现场收集数据,从运营系统、管理架构、理念和能力三个方面进行系统的评估诊断。找出所有损失的源头,并加以量化,确定损耗构成。了解业务管理流程中的缺陷,找出管理架构上的缺点。了解员工的想法和困扰,以及主要利益关系方之间的信任程度。编制全面系统的诊断报告。

设计(2周):明确阶段目标,通过对标分析寻找改善方法,进行优先排序,制定具体举措和行动计划。编制完成整体实施计划,并分专业小组编制完成各自的多级实施计划,明确时间节点和责任人。

实施(8周):依据整体实施计划和多级实施计划,逐步实施各项关键改善举措。确定所需资源,识别和控制实施风险。组织协调关联的各项举措。实施、跟踪并持续完善方案。改进和完善支持运营系统的管理架构,制定培训工作计划,强化理念和能力。

固化完善:完善流程并使之标准化,建立可复制、推广的标准模板,确保持续改善。根植运营转型理念,使之成为一种管理文化和行为的方式。


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